Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

Fecha de vigencia: 04.02.2026
Nombre de la marca: Vert
Correo electrónico de contacto: info@by-vert.com

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Respaldamos la calidad de nuestros productos.

1. Devoluciones y garantía de 30 días

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@by-vert.com con su número de pedido.

Su satisfacción es nuestra prioridad.

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2. Condiciones para devoluciones

Los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

- El artículo no está usado y se encuentra en su estado original
- Se incluyen todos los embalajes y accesorios originales
- La devolución se inicia dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Usted proporciona el comprobante de compra o la confirmación del pedido

No devuelva productos sin previo contacto. Nuestro equipo de soporte le guiará a través del proceso y le proporcionará la dirección de devolución correcta.

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3. Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso:

- Contáctenos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega
- Proporcione fotos claras del problema y una descripción
- Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional

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4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba:

- Los reembolsos se emitirán a su método de pago original
- Espere hasta 7 días hábiles para que el reembolso aparezca
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el producto estuviera defectuoso
- Nuestro objetivo es procesar los reembolsos lo más rápido posible

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5. Envío de devolución

- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
- Los artículos deben devolverse utilizando un método de envío rastreable
- No somos responsables de los artículos devueltos que se pierdan en tránsito

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6. Artículos no elegibles para devolución

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

- Productos marcados como "Venta final" o "No retornable"
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos que muestren signos de uso o daño después de la entrega

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