Conditions générales

Conditions générales d'utilisation et de vente

Date d'entrée en vigueur : 04.02.2026
Nom de l'entreprise : Vert
Juridiction : Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais.

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1. Introduction

En accédant à ce site web, en l'utilisant et en achetant nos produits, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales et d'y être lié. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez ni utiliser le site web ni effectuer d'achat.

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Les modifications ne s'appliqueront qu'aux commandes passées après la date de mise à jour.

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2. Admissibilité à l'utilisation

Pour passer une commande sur ce site web, vous devez :

- Avoir au moins 18 ans
- Avoir la capacité juridique de conclure des accords contraignants
- Fournir des informations exactes et complètes

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3. Produits et commandes

- Tous les produits sont décrits et tarifés en euros, TVA comprise, sauf indication contraire.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Votre commande est confirmée dès réception d'un e-mail de confirmation.

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4. Expédition et livraison

- Les commandes sont expédiées par notre partenaire logistique international.
- Délai de livraison standard : 4 à 12 jours ouvrables , jusqu’à un maximum de 35 jours ouvrables en fonction des retards logistiques ou douaniers.
- Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers tels que les services postaux ou les douanes.

Si votre commande n'est pas arrivée après 35 jours ouvrables, veuillez contacter le service client pour un nouvel envoi ou un remboursement.

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5. Retours et annulations

Vous pouvez annuler votre achat dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Pour demander un retour :

- Contactez-nous à l'adresse info@by-vert.com
Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et retournés avec tous leurs accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intégral sera effectué une fois le produit reçu et inspecté dans notre centre logistique. Les frais de livraison et les éventuels frais de transaction ne sont pas remboursables.

Pour les produits défectueux :

- Fournir une preuve photographique dans les 5 jours ouvrables
Nous pouvons vous proposer un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de produits utilisés ou endommagés.

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6. Prix et paiement

- Tous les prix sont affichés en EUR (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
- Le paiement est traité de manière sécurisée par des prestataires tiers.
- Nous ne stockons aucune information relative aux cartes de crédit sur nos serveurs.

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7. Limitation de responsabilité

- Les images sont fournies à titre indicatif seulement.
- Nous ne sommes pas responsables des différences mineures entre les images et les produits réels.
- Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour l'article.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

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8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site web, y compris les logos, images, designs, graphismes et textes, est la propriété exclusive de Vert ou de ses partenaires. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

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9. Comptes utilisateurs

- Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte.
- Toute utilisation abusive des comptes d'autres utilisateurs est strictement interdite.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer les comptes en cas d'utilisation abusive ou de violation des présentes conditions.

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10. Cookies

Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Consultez notre [Politique relative aux cookies] pour plus d'informations.

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11. Confidentialité

Vos informations personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] .

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12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais .
Tout litige découlant de l'utilisation du site web ou des transactions effectuées par son intermédiaire sera exclusivement résolu par les tribunaux néerlandais.

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13. Contact

Pour toute correspondance juridique ou demande de renseignements concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@by-vert.com.
Notre équipe d'assistance internationale vous fournira l'adresse de retour correcte si nécessaire.

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